Reklamationen und Rücksendungen

Wie Sie ein Produkt reklamieren und wie Sie bei www.daihoparts.com gekaufte Waren zurücksenden.

Reklamationen

Für die in unserem Onlineshop angebotenen Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten ab dem Kaufdatum.

Ist das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft oder wird es während der Garantiezeit beschädigt, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Eine Reklamation wird gegen Vorlage eines Kaufnachweises (Rechnung oder Bestellnummer) angenommen.

Die Garantie schließt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei Vertragswidrigkeit der Ware (2 Jahre ab Lieferung) weder aus, noch schränkt sie diese ein oder setzt sie aus. Einzelheiten finden Sie in §8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamationsverfahren

1. Bevor Sie das Produkt einsenden, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an parts@daihoparts.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos, die den Fehler zeigen. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie das Produkt zurücksenden.
2. Senden Sie das Produkt zusammen mit dem Reklamationsformular (siehe unten) an:
   Geneus Polska Sp. z o.o.
   ul. Pod Grapą 8
   43-340 Kozy
   Polen
3. Wir bearbeiten Reklamationen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des reklamierten Produkts.
4. Unsere Antwort wird an die im Reklamationsformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Rücksendungen

Sie können in unserem Shop gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben, ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Bitte senden Sie die Waren vollständig, in der Originalverpackung sowie nicht eingebaut und nicht benutzt zurück. Wurde ein Teil in einen Motor oder eine Maschine eingebaut oder weist es Gebrauchsspuren auf, kann sich sein Wert verringern, und wir können den Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Um im Onlineshop bestellte Waren zurückzugeben, senden Sie uns bitte eine Widerrufserklärung – zum Beispiel das unten stehende Widerrufsformular – per E-Mail an parts@daihoparts.com.

Rücksendeverfahren

1. Senden Sie die Widerrufserklärung per E-Mail an parts@daihoparts.com oder per Post an die unten angegebene Adresse.
2. Senden Sie die Waren spätestens 14 Tage nach Absendung der Erklärung zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bitte verpacken Sie die Waren sicher, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.
3. Senden Sie die Waren zusammen mit einer Kopie des Kaufnachweises und dem ausgefüllten Formular an:
   Geneus Polska Sp. z o.o.
   ul. Pod Grapą 8
   43-340 Kozy
   Polen
4. Wir erstatten die Zahlung, einschließlich der ursprünglichen Kosten der Standardlieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis uns ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen per Nachnahme oder mit vom Empfänger zu zahlenden Gebühren (einschließlich Zöllen) nehmen wir nicht an.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Reklamationsformular